枝江市深入践行新时代“枫桥经验”，不断完善调解队伍、调解平台、调解机制，紧盯事前、事中、事后关键环节，持续推动矛盾纠纷排查化解。

抓好三项建设。加强调解组织建设，实现村（居）民调解委员会全覆盖，建立物业管理、交通事故等行业性专业性调解组织，设立社会心理服务中心、“夕阳红”说事室和代表委员调解联络室，基本形成覆盖城乡和重点领域、重点单位的人民调解组织网络。加强调解员队伍建设，注重吸纳律师、基层法律服务工作者、经验丰富的退休人员担任人民调解员，组建调解专家人才库，推动人民调解员队伍专业化、职业化发展。加强平台载体建设，依托市综治中心推动人民调解、法律诉讼服务等平台实体化融合，打造矛盾调处、速裁审判等组合式套餐服务，推动矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

构建三大机制。构建市镇村三级调解机制，做强村级“前哨所”，完善综治、调解、警务、网格化、心理服务功能，就地化解小事。做优镇级“主战场”，整合人民来访、公共法律服务等平台，联合调解大事。做实市级“终点站”，市级领导常态化接访下访，攻坚破解难事。构建线上线下联动调解机制，线上依托宜昌市社会治理一体化平台和法院线上调解平台，加快推动法律顾问“云上调解”，线下落实“四进四送”等公共法律服务活动，线上线下同步开展化解矛盾纠纷。构建诉调、访调、警调对接调解机制，深化诉调对接，推行“诉前鉴定+诉前调解”，推动矛盾纠纷就地化解。深化访调对接，在信访接待场所设立人民调解工作室，激发矛盾纠纷多元化解效能。深化检调对接，在轻微刑事案件中引入调解，及时修复受损社会关系。

突出三个环节。把事前预防作为首要任务，采取全面排查和重点排查、定期排查和专项排查相结合形式，建立矛盾纠纷大排查工作格局。把事中化解作为根本要求，健全群众诉求“受理—研判—分流—调处—督办—问效”全周期闭环运行机制，确保群众诉求有人听、有人办、办得好。把事后跟踪作为有力抓手，实行“谁调解、谁回访”，把案件回访作为关键指标，全力做好案结事了“后半篇文章”。

来源：学习强国（《长安》杂志 作者 梅永乐）