枝江融媒 “大爷，您要挂哪个科室？我帮您在自助机上操作，能节省排队等候时间。”

“这边是缴费窗口，取药可在对面自助叫号机扫码等候，我带您过去。”

每天上午，在枝江市人民医院的门诊大厅、挂号窗口、门诊药房、放射科候诊区，一抹抹“志愿红”活跃在人来人往中。

他们有的在窗口或自助挂号机前协助老年人挂号，有的俯身倾听患者咨询并耐心解答，有的搀扶行动不便的患者前往检验检查区域，有的则轻声安抚患者紧张的就诊情绪……

这些暖心举动，既是枝江市人民医院践行“行政服务临床、服务患者”理念的生动实践，以实际行动打通服务患者的“最后一公里”；也是医院落实“六心服务”（热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访）的具体体现——通过人性化服务，为构建和谐医患关系架起坚实桥梁。

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：朱瑶