枝江融媒（通讯员 曾亚）为进一步优化我市三级便民服务体系，全面提升政务服务质量与效率，近日，市政务服务和大数据管理局组织政务服务相关工作人员赴浙江省海宁市、上海市杨浦区开展沉浸式专题学习活动。本次学习通过实地观摩、座谈研讨等多元方式，系统学习两地在政务服务领域的先进改革经验与实践成果。

在浙江省海宁市学习期间，市政务服务和大数据管理局实地考察了海宁市政务服务中心，深入了解“1+12+229+N”政务服务网络体系，即1个市级政务服务中心统筹协调、12个镇街服务中心区域联动、229个村社服务站点兜底保障、N个网格延伸点精准触达，实现服务资源全域覆盖。同时，海宁市将传统“面对面”受理窗口升级为“肩并肩”开放式综合受理区，在拉近服务距离的同时实现“减窗提效”目标。深化拓展“免证通办”改革，实现一码通行便捷服务，创新开发“一码通行”“新业态监管”等特色应用场景，推动涉证事项办理流程平均压缩30%。率先推行以业务技能等级考核认定为核心的考级制度，探索建立“差异化”收入分配机制，形成政务服务专员专业化评价体系与职业化发展路径，为政务服务队伍建设提供有力支撑。

在上海市杨浦区学习过程中，市政务服务和大数据管理局重点了解其个人事项与法人事项分类办理模式。区级政务服务中心聚焦法人与企业服务需求，集中承接企业类高频业务，民生服务事项统一由街道社区事务受理服务中心承担，形成“企业找区级、个人找街社”的清晰服务路径。此外，在上海一网通办平台框架下，杨浦区创新打造“企业专属空间”，为辖区企业提供“千企千面、精准触达”的定制化服务。推出“住所云”企业登记住所材料归集系统，实现基础住所材料“一次备案、重复调用”。大幅减少企业办事材料提交成本，优化企业登记办理流程。

市政务服务和大数据管理局表示，将以此次学习活动为契机，紧密结合本地工作实际，将先进理念转化为具体行动，把成功经验融入改革实践，持续补短板、强弱项、促提升，切实把学习成果转化为优化营商环境、提升政务服务质效的强大动力，为群众和企业提供更优质、更高效、更便捷的政务服务。

一审：何唯

二审：潘德铭

三审：龚春梅