枝江融媒（通讯员 金辉）劳资和，则民心安。近年来，枝江市坚持劳动关系治理端口前移，服务举措向下深耕，聚焦源头治理、前端预防，把风险排查、用工服务、矛盾调解、法治宣传嵌入企业生产经营全过程。以全链条、常态化、接地气的务实举措，守护企业与职工同向而行、互利共赢的良好局面，为全市经济社会平稳发展夯实民生基础。

靠前排查防隐患  用工服务走在纠纷前面

“以前用工全凭经验，合同怎么签、社保怎么缴、加班怎么算，心里没底，总怕踩红线。现在人社服务专员上门‘体检’，心里踏实多了。”枝江市电子信息产业园区某企业人事负责人说。为从根本上减少劳资纠纷，枝江市把问题想在前面、工作做在前面，组建由劳动保障监察员、仲裁员、法律顾问、工会干部组成的用工健康体检服务队，聚焦制造业、建筑业、新业态平台等重点领域，按照“查隐患、开药方、促整改”的思路，深入企业车间、项目工地针对劳动合同签订、工资核算发放、社会保险缴纳、休息休假安排、劳动安全保护等关键内容，逐一梳理、细致核查。对排查发现的问题，现场讲解政策、指导整改，能当场解决的当场办结；对复杂用工问题，建立跟踪帮扶机制，定期回访督促落实。今年以来，全市已为100余家企业完成“用工体检”，排查整改用工风险隐患30余条，从源头堵住纠纷“漏洞”。通过持续靠前服务，让企业清晰知晓合规路径，职工明确自身权益保障，真正实现风险早发现、细节早规范、问题早处理，用工环境更加有序。

下沉一线优服务  精准对接保障用工需求

“有公司现在招操作工吗？”“试用期不签合同违法吗？”“社会保险还没缴纳应该怎么办？”在枝江市零工驿站，职工们围着工作人员提问，工作人员用身边案例、通俗语言一一解答，把法律知识讲到职工心坎上。枝江市立足基层实际，回应企业需求和职工期盼，把服务阵地向基层覆盖，在重点区域依托零工驿站设立服务点位，提供政策解答、用工咨询、纠纷引导、业务帮办等服务。企业遇到用工疑问、职工碰到权益问题，在身边就能得到清晰回应。同时，在企业车间、职工宿舍、食堂等场所张贴法治宣传海报、悬挂标语，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的浓厚氛围。人社工作人员把专业的政策转化为通俗的语言，把复杂的流程简化为清晰的步骤，企业听得懂、做得来，职工看得明、信得过，双方在良好服务中增进了理解、凝聚了共识。

多元聚力化矛盾  协同联动提升治理效能

“没想到不用打官司，就把工资要回来了，效率太高了！”拿到被拖欠的工资后，某建筑企业职工李师傅激动地说。针对劳动争议类型多样、调处复杂的实际情况，枝江市通过整合各方资源、创新工作机制，打造具有本地特色的劳动争议化解体系。全市统筹多部门力量，打造“人社+工会+法院+司法+公安+N”多元联动调解平台，将劳动维权中心嵌入市综治中心，实现法律援助、调解、仲裁、诉讼等“一站式”服务，推动矛盾纠纷精准分流、高效处置。对事实清楚、争议较小的简易纠纷，实行就近受理、快速调处、当场办结；对涉及人数较多、影响范围较广、情况相对复杂的纠纷，立即启动协同处置机制，集中力量开展分析研判、沟通协商、跟踪督办，确保纠纷不拖延、不升级、不扩散。同时，不断延伸治理触角，健全市、镇、村三级劳动争议调解网络，深耕产业园区、重点企业服务阵地，将调解资源和维权服务下沉到企业生产一线、群众身边，切实拉近服务距离、提升处置效率。今年以来，全市各级调解组织共受理劳动争议238余件，成功调解230余件，调解成功率达96%以上，90%以上的纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

文韵熏陶塑共识  润物无声涵养用工新风

治理的最高境界是人心向善、关系和顺。枝江市深入挖掘中华优秀传统文化中讲诚信、重谦和、尚包容、守道义的治理智慧，借鉴枝江先贤董和修身立德、俭以养廉、信以立业、和以化争的治理理念，以“枝心”为名，以“董和文化”为魂，建立起劳动争议调解工作室，搭建出劳资双方平等对话、友好协商的调解平台，将传统人文德行转化成为新时代劳动关系治理的“软规则”。文化浸润的力量，体现在一件件具体矛盾的柔性化解之中。面对企业经营困难、资金周转紧张等现实问题，调解室坚持以情理相融、换位思考的方式开展沟通协调，既讲法律政策底线，也讲现实处境困难，推动劳资双方多一些理解、少一些对立，多一些信任、少一些猜忌。某材料公司曾因市场波动出现阶段性资金压力，拟对员工工资实行延期发放，部分职工心存顾虑、情绪不稳。调解员介入后，没有简单套用条文、机械处置，而是从诚信立身、和气兴业的角度引导双方沟通协商，讲明企业难处、讲清职工关切、讲透法律要求，最终促成双方达成一致意见，一场可能激化的矛盾在平和沟通中得到妥善化解。文化浸润不是抽象概念，而是实实在在的治理效能，让“以和为贵、法理共情”的理念深入人心，为劳资和谐注入持久内生动力。

从源头靠前排查用工风险、主动防范劳资隐患，到常态化下沉企业一线精准服务、解决用工难题，再到多部门联动高效化解矛盾纠纷、以柔性文化引导规范用工理念，枝江市始终把和谐劳动关系建设摆在民生治理突出位置，层层筑牢劳资和谐防线。通过全方位、立体化的治理举措，有效减少了劳资争议增量、化解了存量纠纷。接下来，枝江市还将持续扎实推进相关工作，助力企业稳步经营，保障群众安稳务工，守护地方安稳发展、民生向好的良好局面。

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：龚春梅