枝江融媒（通讯员 朱云锋 付颖）日常办事总有不少疑问？入学升学、毕业档案、无偿献血优待、出入境证件、就医停车、医保服务、老年公交卡……大家关心的民生问题，枝江市12345政务服务便民热线为您解答。

孩子即将入学，办理入学需要准备哪些材料？入学划片范围怎么查询？

枝江市教育局回复：需要准备学生身份证、学生母亲身份证、学生出生证明、学生户口簿和监护人合法固定住所的房产资料。入学划片范围可通过“枝江教育”微信公众号《枝江市2026年秋季学期义务教育中小学新生招生公告》查询。

如有疑问可致电：0717-4286155。

毕业生档案该怎么保管？能寄回原籍吗？

枝江市人社局回复：根据个人实际情况，毕业后档案通常会转递至以下几个地方：1.到机关、国有企事业单位就业或定向招生就业的：档案转递至就业单位或定向单位保管。2.到非公单位就业的：档案转递至就业地或户籍地的流动人员人事档案管理服务机构保管。3.暂未就业、出国留学或者创业的：档案可根据本人意愿转递至户籍所在地的流动人员人事档案管理服务机构保管，或按规定在原高校保留两年。若户籍地为枝江市（不含白洋镇）可将档案转递至枝江市公共就业和人才服务局，地址为枝江市公园路113号。

如有疑问可致电：0717-4219180。

枝江市无偿献血“三免人员”可享受哪些优待政策？

枝江市卫健局回复：所有宜昌市无偿献血奉献奖、无偿献血志愿服务奖和无偿捐献造血干细胞奖的获得者持本人身份证在本市二级及以上医疗机构就诊，可减免普通门诊挂号费；免费乘坐公交、免费游览旅游景点两项优待目前暂未开放。

如有疑问可致电：0717-4202091。

办理港澳通行证及旅游签注需要哪些材料？办理时长是多久？

枝江市公安局回复：

申请材料：交验申请人居民身份证原件，申请人未满16周岁也可交验居民户口簿。军人、登记备案的国家工作人员，应当提交本人所属单位或者上级主管单位按照人事管理权限审批后出具的同意办理出入境证件的函。未实行按需申领护照地区的内地居民，还须按照有关规定出具相关证明材料。未满16周岁人员申请往来港澳通行证的，由监护人或者监护人委托他人陪同申请。监护人应当提交监护证明（如出生证明、户口簿等）、居民身份证等身份证明并留存复印件；监护人委托他人陪同的，还须提交委托书以及陪同人的居民身份证等身份证明并留存复印件。

办结时限：公安机关出入境管理部门受理往来港澳通行证申请后，应当在7个工作日内予以签发；单独受理签注申请后，应当在7个工作日内予以签发。因所在地区交通不便或者因特殊情况，不能按期签发的，经省级公安机关出入境管理部门批准，签发时间可以延长至20个工作日（不包含邮寄时间）。按照中华人民共和国出入境管理局有关规定在非常住户口所在地申请往来港澳通行证、签注的，公安机关出入境管理部门应当在20日内予以签发（不包含邮寄时间）。

如有疑问可致电：0717-4229033。

在枝江市人民医院就诊，可以免费停车两小时吗？

枝江市发改局回复：依据我市印发的《关于优化政府定价机动车停放服务收费政策的通知》（枝发改文〔2026〕41号），该文件将于2026年7月1日正式实施。政策明确公立医疗机构配套政府定价停车场对当日就诊、办理入院手续或出院手续的患者车辆，当日首次停放2小时内（含2小时）免收停车费。当前市人民医院相关停车优惠举措正处于试运行阶段。

如有疑问可致电：0717-4211761。

接种狂犬病疫苗能刷医保卡吗？

枝江市医保局回复：根据《关于做好城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹经办工作的通知》（宜医保办〔2024〕1号）第二十条，下列医疗费用不纳入城乡居民医保基金支付范围：（一）应当从工伤保险基金中支付的。（二）应当由第三人负担的。（三）应当由公共卫生负担的。（四）在境外就医的。（五）体育健身、养生保健消费、健康体检。（六）国家规定的基本医疗保险基金不予支付的其他费用。如遇对经济社会发展有重大影响的情形，经法定程序，可作临时调整。疫苗接种属于公共卫生服务范畴，根据上述第（三）项规定，不在医保报销范围内，因此无法使用医保卡个人账户支付接种费用。

如有疑问可致电：0717-4202687。

老年公交卡如何办理？家人可以代办吗？

枝江市港化集团回复：年满65周岁的老年人需由本人携带身份证及一寸或两寸近期彩色登记照，前往沿江大道14号安捷公交公司办理。在日常办理过程中，倡导并鼓励家属陪同老年人前往办理，工作人员将提供全程引导与协助，原则上不允许家属代办。后续安捷公交公司将陆续开展下乡办卡服务，方便老年人在家门口便捷办理。

如有疑问可致电：0717-4212573。

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：龚春梅