枝江融媒（通讯员 付成成 王倩）在城市管理服务不断向基层延伸的今天，如何真正把群众的“烦心事”变成“顺心事”？马家店街道沱江社区园林新村泥泞路的“蜕变”，给出了有力回答。从一条泥泞不堪的田间土路，到平整敞亮的“民心路”，改变的不仅是脚下的路，更是政府与群众之间的连心桥。

一张清单发出“民生号令”。“城管进社区”不是一句口号，而是一份沉甸甸的责任清单。在沱江社区近期召开的“城管进社区”专题会议上，社区书记摊开一张记录了11条群众诉求的“民生清单”。其中，园林新村的泥巴路问题尤为突出，这条路是一条连接菜地与村口的田间生产通道，是几十户菜农每天运输蔬菜的“经济命脉”，也是周边老人孩子出行的必经之路。多年来，它像一个被遗忘的角落，成了社区环境治理的“硬骨头”，也成了居民心头的“一根刺”。

清单就是“发令枪”。接到问题后，市城管局没有按部就班地转办、交办，而是决定主动出击，现场解决。周末，由副局长朱峰带队，队员们直奔现场，开启了一场“马路办公”“一线解题”的实战。

现场踏勘：“堵心路”脏乱差多年难解。一条不足两米宽的土路，一头连着村口，一头通往菜地，本是农户种植、运输蔬菜的必经之路，却常年泥泞不堪。晴天坑洼颠簸，雨天积水成潭，行人“跳着走”，三轮车“推着过”。更让居民头疼的是，道路两侧杂草疯长，废弃菜叶、农业垃圾随处堆放。夏天高温时，菜渣腐烂、蚊虫成群，周边的垃圾分类桶早已破旧不堪，清运人员一天往返多次仍难“应付”成堆的垃圾。

改造前

“这条路，我走了二十年，烦了二十年。”一位老农对城管队员说，“卖菜的车陷过好几次，孙子下雨天上学，我得背着他走。”话语里带着期待，也带着多年的无奈。

问题并非没人反映过。社区干部坦言，这条路涉及农户协调、资金物料、环卫作业等多个“条条块块”，之前几次尝试整治，都因部门壁垒或个别村民反对而搁浅。久而久之，它成了典型的“老大难”。

了解全部情况后，市城管局在路边就地召集办公会。三大整改方向迅速明确：“修路、清运、换桶，三件事同时干。”

改造过程中

三刀下去，“烦心路”变“顺心路”。第一刀：修路——废料变石料，挨家挨户“磨”出共识。修路是最高呼声。但资金从哪来？物料怎么运？占地矛盾如何解？城管局打破常规：从原美丽街区改造产生的建筑废料堆场，调运废弃石料和混凝土块——变废为宝，既节约成本，又环保循环。专业施工队当天下午就进场：场平、碾压、夯实路基；碎石铺底，细料找平；边沟清理，排水疏通。

然而，修路并非一帆风顺。部分居民担心施工占用自家地界，一度不理解、不支持。队员们没有硬推，而是挨家挨户上门，讲方案、说道理、听诉求。一次不行就两次，白天不在就晚上。最终，所有居民都点头配合。一位老农感慨：“没想到城管干部能这么耐心，这路修到我们心坎上了。”

第二刀：清运——从“一天两趟”到“日产日清”，异味消失。路修好了，垃圾问题更不能拖。针对菜叶垃圾随意堆放、清运不及时的顽疾，城管局当即明确该路段环卫责任人，直接协调片区清运公司调整作业方案：增加清运频次，从原来的一天两次升级为“日产日清、随产随集”；重点时段安排机动车辆兜底。同时，彻底清理长期堆积的陈腐垃圾，对路面和垃圾点进行消杀。

改变立竿见影。如今，菜渣垃圾不落地、不过夜，曾经挥之不去的酸腐味消失了。“以前夏天不敢开窗户，现在晚上能坐门口乘凉了。”隔壁住户张阿姨笑着说。

第三刀：设施升级——旧桶换新，宣传跟上，“多走两步”成习惯。硬件同步升级。路段上七八个破旧桶全部更换为全新分类垃圾桶，桶身加贴醒目标识；增加投放点位密度，缩小转运半径；环卫工人每日两次清洗消杀。同时，城管队员和社区志愿者一起，拿着宣传单走进菜地、农户家中，教大家厨余垃圾、农业废弃物的正确投放方式。“以前是图省事，随手扔沟里；现在垃圾桶就在路口，干干净净的，谁还好意思乱扔？”一位菜农表示，自己还主动当起了“监督员”。

一条路折射一座城的“治理温度”。园林新村泥泞路的改变，只是“城管进社区”的一个注脚。今年以来，市城管局已累计收集社区民生清单问题80余个，现场解决率达85%以上。从整治一条背街小巷，再到像这样“啃”下一块田间泥路的硬骨头——每一件小事，都在重塑群众对城市管理的认知。

改造后

如今，市城管局已明确将“园林新村模式”复制推广——深度梳理社区清单中的同类顽疾，用“修路+清运+换桶”的组合拳，用“建筑废料再利用”的巧办法，用“入户沟通+遍不嫌多”的笨功夫，把一件件民生小事办成暖心实事。

“城管进社区”的关键，不在于挂了多少块牌子、开了多少次会，而在于：当群众遇到烦心事时，能不能第一时间看到城管的身影？当矛盾纠结多年时，有没有人敢于拍板、善于协调、精于落地？

枝江城管的答案是：走下去，沉到底，干彻底。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅