枝江融媒（通讯员 王倩）“一到饭点，抽油烟机就像拖拉机一样响，午觉睡不成，晚上孩子写作业也安不了心……”家住马家店街道团结路9号附近的张阿姨，提起“某某家常菜”门店的噪音问题，满脸无奈。

这个困扰周边居民多日的“噪音顽疾”，终于在“城管进社区”队员的一次快速响应中，迎来了转机。

民呼我应：接到电话就出发。“群众休息不好，就是大事，一刻也不能等。”4月初，沱江社区驻点执法队员进小区开展工作中，接到居民反映后，带上记录本直奔现场。还没走进门店，老远就听见外置抽油烟机发出“嗡嗡嗡”的低频轰鸣，声音格外刺耳。

现场办公：法度与温度并重。“老板，我们接到居民反映您这儿的油烟机噪音比较大，咱们一起看看怎么解决。”执法队员没有简单开罚单，而是先和门店负责人一起站在设备旁，实地感受噪音影响。

“确实声音不小，开窗的话，邻居们肯定受不了。”负责人自己也承认。

趁热打铁，执法队员现场宣讲起城市管理噪音管控相关法律规定，语气平和但态度明确：“做生意不容易，但邻里和谐更重要。咱们想办法把噪音降下来，生意照做，邻居也能睡个好觉。”

当场，执法队员下达了三条整改要求——

✅ 加装隔音设施：对裸露在外的抽油烟机风机加装专业隔音降噪材料，从源头“锁住”噪音；

✅ 严控作业时段：中午12点到2点半、晚上9点后，严禁高负荷运行油烟净化设备；

✅ 限期整改到位：一周内完成改造，社区和城管随时“回头看”。

“行，我马上联系师傅，该包棉包棉，该加罩加罩！”负责人爽快地答应了。

跟进到底：问题不解决不松手。整改期间，执法队员两次“不打招呼”上门复查。第一次发现隔音棉还没到位，当场督促加快进度；第二次再去，抽油烟机已经穿上了厚厚的“隔音外套”，运行时声音明显减小。

“现在好多了，终于能睡个安稳觉了！”回访时，张阿姨竖起大拇指。

长效治理：噪音顽疾不反弹。“问题不解决，我们不收兵。”驻沱江社区城管队员表示，接下来将把该门店纳入重点巡查清单，不定期开展“回头看”，一旦发现噪音反弹，将依法依规从严查处。从“轰隆隆”到“静悄悄”，变的不只是分贝，更是城管进社区的温度与速度。 群众身边无小事，最是“小事”显担当。一次快速响应、一场现场办公、一份整改承诺、一轮跟踪回访，把“噪音投诉”变成了“治理案例”，把“城管执法”变成了“邻里调解”。用实际行动认真诠释——民有所呼，我必有应；城管进社区，服务零距离。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅