枝江融媒（通讯员 毛晓娅）近日，枝江市市场监督管理局工作人员利用休息时间，为一位年迈的合作社经营者提供全程电子化上门服务，顺利办结营业执照增补换发业务，以实际行动践行“我为群众办实事”理念。

据悉，该业务办理人是一位年迈的合作社经营者，因年事已高，既不熟悉电脑操作，也难以熟练使用手机办理线上业务，而合作社营业执照增补换发事项又需在工作日完成审批。了解到这一情况后，工作人员急群众之所急，主动放弃休息时间，与当地市场监管所工作人员协同配合，制定上门服务方案。当日，工作人员携带移动设备前往经营者家中，全程手把手指导操作流程，耐心讲解全程电子化办理的关键步骤与注意事项。从材料核对、信息录入到系统提交、执照打印，工作人员全程代办并同步解答疑问，确保每一个环节精准无误。短短数十分钟，便顺利完成营业执照增补换发全流程办理，将原本需要群众跑腿的业务，转化为高效暖心的上门服务。

此次上门服务是枝江市市场监管局深化“放管服”改革、优化政务服务的具体举措。下一步，该局将继续聚焦老弱病残等特殊群体需求，细化便民服务举措，推广“上门办、延时办、帮代办”服务模式，让政务服务更有精度、更有温度，切实增强群众的获得感与满意度。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅