枝江融媒（通讯员 陈盼）近日，枝江市安捷交通运输有限责任公司在被港化集团整合后，以全新发展姿态锚定“人民满意公交”核心目标，将为民办实事、解民忧作为工作的出发点和落脚点，通过深入基层听民声、精准施策破难题、贴心服务暖民心等一系列务实举措，让公交服务的民生温度持续攀升，用实干打通群众出行“最后一公里”。

深入基层察民情，精准施策破出行痛点

“502路公交线路未延伸到安福寺集镇，我们乘坐502路前往安福寺集镇需步行200米换乘504路，而且两路车运营时间不对等，等车时间经常过长，太不方便了。”安福寺镇紫荆岭社区居委会王强同志的一番话，道出了当地群众出行的真切困扰，也成为安捷公司亟待解决的民生课题。

安捷公司第一时间主动作为，组建专项“民情调研小组”，由公司领导带队下沉紫荆岭社区，与社区负责人、居民代表面对面座谈交流，倾听群众诉求、梳理出行难题，同时深入线路现场实地勘察，精准掌握路况、运力等实际情况。

考虑到公司当前车辆运力严重不足，502路暂无法直接延伸至安福寺集镇，安捷公司坚持“群众需求无小事”，在现有条件下优化调整线路运营方案，将502路公交线路延伸至鸦来路站点，实现与504路公交线路的无缝衔接。调整后，乘坐502路的群众无需再步行换乘，下车即可直达转乘504路，有效缩短了出行时间、减少了换乘麻烦，切实解决了群众“换乘难、等车久”的痛点。

与此同时，针对群众反映的城乡公交紫荆岭集镇路段缺少公交站台、乘车不便的问题，安捷公司主动担当、主动作为。按照职责划分，乡村站台建设本不在公司管辖范畴，但面对群众的急难愁盼，公司始终将“便民、利民、惠民”放在首位，第一时间安排工作人员赶赴现场实地勘察、制定方案，仅用1天时间，就为群众搭建起一座简易公交站牌，让群众告别“露天候车”的不便，用“分外之举”彰显为民初心。

下乡办卡暖民心，贴心服务直达群众身边

“年纪大了腿脚不方便，去城里办敬老卡来回要大半天，又累又麻烦，现在工作人员上门服务，在家门口就能办好，真的太贴心、太周到了！”在顾家店镇公交敬老卡办理现场，72岁的李大爷手持刚办好的敬老卡，连连向工作人员点赞，脸上满是欣慰的笑容。

聚焦乡镇老年群体“办卡难、跑路远”的痛点，安捷公司精准发力、靶向施策，推出“敬老卡下乡办”专项便民服务，把服务送到群众“家门口”。公司精心组织业务骨干，携带身份证读卡器、制卡机等全套设备，分批下沉顾家店、安福寺、问安等镇，为65岁以上老年人提供“一站式”敬老卡办理服务。

从身份登记、信息核验，到人像采集、领卡激活，整个办理流程高效便捷，全程不超过5分钟。办理过程中，工作人员耐心细致地为老人们讲解敬老卡使用方法、乘车优惠政策及挂失补办流程，手把手教老人操作，用耐心、细心、贴心的服务，解决了老年群体“出门难、办卡难”的问题。据统计，今年4月以来，安捷公司已下乡为群众办理敬老卡1188张，用实际行动把温暖送到群众心坎上。

践行正确政绩观，贵在担当，重在实干。安捷公司将以此次学习教育为契机，持续巩固学习成果，始终聚焦群众出行急难愁盼问题，不断深化服务内涵、提升服务质量，通过更精准的线路规划、更高效的运营调度、更贴心的出行服务，把为民造福的理念融入公交运营的每一个环节，用实干与担当为群众出行保驾护航。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅