各位听众，大家好！我是枝江市人民调解中心工作人员苏秦浩。

俗话说，“清官难断家务事”，生活里的邻里拌嘴、债务纠纷、物业矛盾等糟心事，处理不好容易激化，既伤感情又费精力。今天咱们就来聊聊自己身边的“和事佬”---人民调解，它有《中华人民共和国人民调解法》“撑腰”，全市221个调解组织、上千名调解员随时待命，保准让大家调得安心、解得踏实!

说到这儿，大家可能会问：人民调解到底凭什么这么靠谱?答案就藏在《中华人民共和国人民调解法》里。这部法律自2011年1月1日起正式施行，一共六章三十五条，构建了从组织设立到调解协议落实的全链条制度体系，是当前人民调解工作最权威、最完整的法律依据。

下面我就给大家讲讲人民调解的四个“关键点”。

1.啥叫人民调解?简单说，就是由专门的人民调解委员会出面，安排调解员以摆事实、讲道理、明法理的非强制方式，引导双方自愿协商解决问题，全程尊重当事人意愿。

2.哈事儿能找它?涵盖婚姻家庭、邻里关系、小额债务、劳务报酬、租房纠纷等绝大多数民事纠纷，像欠钱不还、租房闹矛盾等这些常见事儿，都能申请调解。

3.调解得守啥规矩?有三条硬杠杠：自愿平等，调解全凭双方乐意；合法合规，严格依照法律政策进行；不堵维权路，调解不成仍可通过仲裁、诉讼等途径维权。

4.有啥权利义务?咱们可自选调解员、决定调解公开与否，有权接受、拒绝或终止调解；但也需如实陈述事实、遵守秩序、尊重他人。

其次，再来说说人民调解的三大“好优势”

一是快且免费：流程灵活，简单纠纷5-7天可化解，复杂纠纷30天内办结，不用花诉讼费、律师费，全程零费用，省时又省钱。

二是重和气：融合情、法、理，既保障权益又维系亲属、邻里等社会关系，避免“赢官司输感情”。

三是专业靠谱：调解员有老街坊、老党员，也有律师、医生等行业专家，经系统培训，能精准匹配纠纷类型，调解协议合法有效，权益有保障，结果公正又合法。

遇上事儿该去哪找调解?咱们枝江已建成市、镇、村三级调解网络。村社小事找村（社区）调解委员会，镇街纠纷就找司法所咨询申请。2022年以来，枝江通过人民调解化解了上千件矛盾，小到邻里拌嘴，大到企业纠纷，都在基层得到妥善解决，为平安枝江筑牢了第一道防线。

各位听众，矛盾纠纷不可怕，找对方式是关键。人民调解不花钱、不费力、不伤感情，是咱们老百姓的“纠纷解决神器”。未来我们会继续优化服务，让调解更方便快捷。希望大家多了解、信任、用好人民调解，遇到矛盾别冲动，让大事化小、小事化了，一起争做平安枝江、法治枝江的建设者，让和谐之花绽放在枝江的每个角落!今天的分享到此结束，谢谢大家!