枝江融媒 3月20日，道路运输从业资格证年龄上限放宽至63岁的新政正式施行，我市60至63周岁的老年司机迎来职业“续航”新机遇。为让新政红利精准直达老年从业者，破解他们智能手机操作不熟、电子证照查看困难的难题，枝江市政务服务中心交通窗口主动靠前、精准施策，以暖心适老化服务打通政策落地“最后一公里”，切实守护老年道路运输从业者的从业权益。

新政实行“免申即享”暖心模式，自2026年3月20日前年龄未超过63岁的经营性道路客货运、危货、危押等相关道路运输从业人员，系统将自动完成资格证恢复。政策发布后，交通窗口迎来大量前来咨询、办理资格证延期业务的老年群众，不少老师傅因不熟悉智能手机操作，即便电子证已更新完成，也无法自行查看，专程到窗口寻求帮助。

聚焦老年群体“用机难”这一核心痛点，市政务服务中心交通窗口提前谋划、优化服务，专门安排业务骨干为老年群众提供“一对一”专属指导。工作人员俯身耐心教学，从微信小程序搜索、账号登录，到电子证查询、亮证使用等全流程，一步步细致演示讲解，针对易错环节反复示范，同时明确告知老年群众，电子证照与纸质证照具有同等法律效力，上路运营亮电子证即可，无需随身携带纸质证件，减轻出行负担。

在工作人员的贴心帮扶下，前来求助的老师傅们纷纷成功查看延期后的电子证照，纷纷点赞国家政策暖心、窗口服务贴心，彻底解决了线上操作难题，能够安心重返运输岗位。

枝江市政务服务中心将持续深化适老化服务举措，聚焦老年群众办事急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升服务温度，让各项惠民政策落地更接地气、更有温情，全力保障老年司机安心从业、安全驰骋，切实提升群众办事的幸福感与满意度。

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：龚春梅