云上驿站聚人心，精细治理暖民心

武汉市武昌区南湖街道打造的云上小哥驿站数字化平台，不仅为快递外卖小哥搭建起温馨港湾，更以数字赋能打通服务链条，成为基层社区精准服务新就业群体、提升治理效能的鲜活实践。

一部手机连接一群人，一个平台温暖一座城。南湖街道立足新就业群体工作节奏快、人员分散、流动性强的特点，在建成全市首个新就业群体服务驿站的基础上，创新推出云上小哥驿站数字化平台。通过线上社群聚合、线下阵地支撑，工作人员手把手引导小哥们加入线上平台，将零散个体紧密融入社区服务体系，让政策咨询、法律援助、诉求反映等服务触手可及，突破时空限制，构建起全天候、全覆盖的关爱服务网络。

民有所呼，我必有应。云上小哥驿站不只是信息沟通渠道，更是倾听诉求、解决难题的连心桥。针对外卖快递小哥普遍反映的居住偏远、信号不稳、充电不便、租房成本高等实际困难，社区主动回应、积极协调，经过一年多筹备推进，南湖智慧小哥公寓顺利启用。公寓内生活设施一应俱全，公共区域配套停车、洗衣、晾晒、热餐、阅读等功能区域，月租低廉，真正把小哥们的急难愁盼放在心上、落到实处。

从线上倾听心声，到线下解决难题，南湖街道用务实举措，将社区关怀送到新就业群体身边。这一实践，展现了基层治理的温度与智慧，通过数字化手段延伸服务触角，把流动人员转化为治理参与者，让新就业群体从城市奋斗者真正成为社区大家庭的一员。

小小驿站承载民生温度，数字赋能激活治理活力。云上小哥驿站以服务聚人心、以真情暖人心，为新时代基层社区治理提供了可借鉴的经验，也让城市治理更精细、服务更贴心、生活更温暖。

作者：枝江““丹阳江畔”网评团队” 枝江市百里洲镇  杜婧雯

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