枝江融媒（通讯员 胡济民）“感谢党和政府对我的关心和照顾，为我解决实际问题，让我有了更好生活的希望。”近日，在马家店街道七口堰社区，一位老人眼含热泪，激动地将锦旗递到马家店街道七口堰社区党委书记手中，以此表达他深深的谢意。

据了解，这位老人是七口堰社区户籍的刑释人员，因年事渐高，无法从事体力劳动，也没有房屋田地，基本生活陷入困境。返回社会后，他多次通过信访途径提出诉求。2025年8月，他再次因住房问题向市信访局寻求帮助，马家店街道党委获悉情况后，迅速协调，组织社区、司法所、民政办等专班人员核实诉求，凝聚多部门合力帮助解决老人的居住问题。

作为街道安置帮教对象，司法所按照有关工作要求与其保持联系，动态了解情况。在此次事件中，司法所通过电话回访了解到，老人因脑梗后遗症行动不便，目前居住在保障房五楼，没有电梯，上下楼非常不便，希望通过信访帮助解决实际困难。司法所在了解掌握其核心诉求后第一时间向街道报告情况，提出将其居住楼层调整至较低楼层的建议。

掌握有关情况后，街道多次召集由平安办、派出所、司法所、社区等在内的专班成员，分析其提出的换房诉求解决措施，面对面与其协商由高层换至低层的可行性，在其本人坚决表示身体原因上楼困难和一层闲置房屋不足的情形下，高换低方法行不通。街道随即提请市级进一步研判处置。

在市信访局统筹调度下，由市住保中心、街道平安办、司法所、民政办和社区共同参与的多轮协调会相继召开。各部门立足职能、协同发力。民政办依规审核其低保、临时救助等政策适用情况；社区主动承担日常关怀与情绪疏导；司法所持续开展法治教育与心理疏导，增强其社会融入信心。最终，通过多方协调，成功为其协调保障性住房，并同步落实低保补办、医疗救助等帮扶措施。在充分沟通和自愿基础上与其签订息诉罢访协议书，化解了潜在的风险隐患。

近年来，马家店司法所始终坚持探索刑释人员“走访排查、分析研判、联动处置”三项机制，对风险隐患全过程管理，做到有难必帮，有患必除，确保刑释人员吃住有着落，生活有希望，接下来司法所将持续推进市镇村三级联合帮教，推动街道强化教育引导，深化帮扶举措，针对性开展帮扶活动，防范化解各类风险隐患，助力平安枝江建设。

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：龚春梅

（作者：胡济民)