5万元投入撬动，让市民表达的5个微心愿得以高效解决。枝江市12345政务服务便民热线创新用活省级党建引领接诉即办试点项目资金，推动民生事项高效落地。

截至11月中旬，枝江市政务便民热线以创新试点破局接件转办周期长、终端落实效率低的短板，将资源精准锚定群众要求强烈、反映急切的急难愁盼问题上，成功办结5个民生事项，让新政在“民呼我应”中放大了积极效应。

9月，枝江市12345便民热线连续接到城区公园路生资小区居民投诉，反映“三无”小区内污水严重倒灌，既阻碍出行又污染环境，请求政府部门尽快帮居民除去“心病”。热线平台立即将工单精准转派至马家店街道及住建部门，并启动加急督办机制，确保办件“不悬空、不拖延”。

枝江市住建局和马家店街道接单即动，很快弄清了污水倒灌系地势低洼、化粪池堵塞、雨污管网混接所致，拿出了“垫高地面+疏通化粪池+雨污分流”的整治方案。由于该小区不在公共服务设施整体改造计划之列，所需整改资金成了“拦路虎”。关键时刻，枝江市政务服务数据局联动市委社会工作部，启用党建引领接诉即办试点项目资金，为小区推进整改扫清了障碍。

专项资金到位后，枝江市政务服务数据局协同街道、社区全程监督整改施工的质量进度，在最大限度便民不扰民的前提下，完成了小区排水管网与城市主管网的成功对接，60多户居民彻底告别了“雨天看海、晴天闻味”的尴尬。

记者了解到，今年以来，枝江市在5万元省级党建引领接诉即办试点项目资金的撬动下，先后完成了老检察院小区6号楼屋面防水、仙女镇施岗村张湾路硬化、粮食车队小区外墙面防水、农机小区下水道淤堵等诉求件的销号。

枝江市委常委、市委组织部部长李莹说，该市将持续完善省级试点资金保障机制，推动“接诉即办”“未诉先办”并轨，让有限资金在小事不小“视”中精准滴灌民生需求，增强市民获得感、幸福感。

来源：三峡日报（记者 张明文 通讯员 薛泳韬 朱云锋）