枝江融媒（通讯员 向海英）“胡奶奶，您别着急，看着镜头眨眨眼、点点头就行，很快就好。”11月12日上午，顾家店镇青龙山村网格管理员向海英带着手机来到村民胡兴梅家中，一边耐心安抚老人，一边熟练操作养老资格认证系统，短短两分钟便完成了认证流程。

近期，青龙山村启动年度养老资格认证工作。考虑到村里部分老年人行动不便、子女不在身边，且对智能手机操作不熟悉，向海英主动梳理出辖区内20余名高龄、失能、独居老人名单，开启“上门服务”模式，让老年人足不出户就能完成认证。

“以前总担心错过认证领不到养老金，现在小向直接上门帮我们弄，省心又省事！”刚完成认证的李奶奶拉着向海英的手不住夸赞。认证过程中，向海英不仅仔细核对老人信息、操作认证步骤，还会顺手帮老人检查家中水电安全，陪老人唠几句家常，了解他们的生活需求。遇到听力不好的老人，她便贴近耳边耐心讲解；碰到行动不便的老人，她主动帮忙调整坐姿，确保认证顺利完成。

“养老资格认证关系到老年人的切身利益，不能让任何一位老人因为行动不便而掉队。”向海英表示，接下来她会继续跟进未完成认证的老人，同时收集大家在生活照料、健康服务等方面的需求，及时反馈给村“两委”，用“网格服务”织密老年人的“幸福保障网”。

一审：何唯

二审：赵程程

三审：龚春梅