枝江融媒（通讯员 梁璐璐 吕玥）“真没想到效率这么高！通过建设项目开工‘一件事’线上办理，我们项目当天提交完申请材料，第二天就拿到了审批结果。”枝江润源时代房地产开发有限公司负责人惊喜地说，“以前项目开工得跑好几个部门，施工许可、工程质量监督、消防审查这些事项得分开跑、逐个报，光准备材料、反复沟通就占了半个多月。现在所有资料打包整合，一次提交就能同步办理，人力和时间成本至少省了三分之二！”

在枝江市政务服务中心项目建设综合窗口，以往企业负责人扎堆提交材料、反复沟通协调的场景已悄然改变。如今，企业只需线下完成前期沟通与材料准备，后续通过湖北政务服务网提交申报信息、上传材料，即可实时跟踪审批进度；后台工作人员则在线完成材料核验与审批流转，形成闭环办理。这一系列变化，让企业办事体验感显著提升。

审批流程优化，变“接力跑”为“并肩行”。枝江市深入贯彻落实“高效办成一件事”决策部署，创新实施建设项目开工“一件事”集成服务模式，将建筑工程施工许可证核发、建设工程消防设计审查、建设工程质量监督手续办理、城市建筑垃圾处置核准、城镇污水排入排水管网许可5项关联审批事项整合为“一个阶段”，实行“一次申报、一套材料、多部门协同审批”。改革后，办理环节从5个压减至1个，跑动次数从“多头跑5次”变为“全程0跑动”，申请材料从32份精简至17份，切实破解企业办事“多头跑”“重复报”痛点堵点，审批效率实现质的飞跃。

审批模式创新，变“齐证办”为“容缺办”。针对项目开工材料准备耗时长、主要材料齐但非关键材料暂缺等常见难题，全面推行“告知承诺+容缺受理”“告知承诺+容缺办理”服务模式，对非关键的次要材料实行“先承诺后补交、边审批边完善”弹性办理，允许企业在规定时限内补正申请材料。通过流程再造与制度创新，为项目建设按下“快进键”，帮助企业更快抢占市场先机，降低企业的时间成本与资金压力。

审批服务提升，变“坐等办”为“跟踪帮”。组建专业帮办团队，为企业提供“一对一”专属服务，从前期材料梳理、线上申报指导，到审批过程中部门协调、问题反馈，帮办团队全程介入跟踪，形成“事前指导--事中协调--事后提醒”的服务闭环，有效破解项目审批中“部门间来回推、申请材料反复改”难题。自2025年7月建设项目开工“一件事”上线以来，市政务服务中心项目建设综合窗口已为21个项目办理从立项到施工综合许可全链条审批手续，切实将改革红利转化为企业发展动力。

一审：孙焱婕

二审：胡文汇

三审：赵程程