枝江融媒（通讯员 谭艳）近日，仙女镇社会事务办在开展2025年度奖扶、特扶家庭入户走访工作中，精准对接群众需求，用务实举措为特扶家庭排忧解难，让惠民政策真正落地见效。

工作人员在走访期间与辖区一户伤残特扶家庭交流时得知，该家庭妻子近期因手术住院，刚康复出院回家休养。工作人员当即询问家属是否申请了特扶人员专属护理补贴及住院补充医疗保险，却发现家属尚未办理申请手续。

了解情况后，仙女镇社会事务办工作人员第一时间与保险公司对接，详细介绍该家庭的实际情况，并全程协助家属准备报销所需资料，紧盯手续办理的每一个环节，确保服务“不打烊”、帮扶“不断档”。在仙女镇社会事务办与保险公司的配合下，数日便为该家庭成功报销住院护理补贴2000元、住院补充医疗费用1200余元。拿到报销款时，其家属再三向工作人员表达感谢：“这笔钱不仅解了我们的燃眉之急，缓解了经济压力，更让我们真切感受到了党和政府的关怀与温暖，心里特别踏实！”

民生无小事，枝叶总关情。下一步，仙女镇社会事务办将持续加大奖扶、特扶相关政策的宣传力度，通过入户走访、线上推送等多种方式，让每一户符合条件的家庭都能知晓政策、用好政策，切实做到“应享尽享、及时享”。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅