枝江融媒（通讯员  李厚军  贺文婕）“年纪大了眼神不好，自己琢磨这些燃气设备总怕弄错，你们不仅上门教我咋用，还把安全隐患都排查了，真是解决了一个大麻烦！”家住董市镇金盆山小区的周爷爷跟工作人员说。这暖心的一幕，源于枝江市聚焦空巢家庭群体，针对燃气“三件套”规范使用与安装问题推出的民生实事举措。

精准对接需求，把服务送到家门口。由于空巢家庭老人可能存在行动不便或对燃气设备的使用了解有限，导致燃气安全“三件套”（家用可燃气体探测器、自闭阀、金属波纹管软管）该如何装、如何用，成了不少老人的心头事。为此，市住建局联合董市镇政府、市天然气公司，专门把本次燃气应急安全宣传服务点搬到了金盆山小区广场，通过设立宣传展台、发放图文手册、现场演示讲解等方式，手把手教老人们认识燃气“三件套”的作用和燃气的规范使用方法。

“您看这个报警器，这个红灯不断闪烁并伴随着滴滴滴的声音就是提醒有泄漏，要赶紧关阀门开窗户，并到室外拨打市天然气公司抢修电话：4228119”“燃气在室内的这段连接管要选这种金属波纹软管的，有效期为8年就得换……”工作人员结合真实案例，为居民们讲解着各类常见的疑问，对所有问题耐心解答，当天共回应了80余次类似咨询。

入户上门服务，隐患排查整改一步到位。针对登记在册的空巢家庭，工作人员分组上门，提供“检查+安装+教学”一条龙服务。每到一户，先仔细查看“三件套”是否安装规范、是否正常运行，对检查过程中发现的连接管老化、报警器位置不合适等安全隐患，现场整改到位。

“闻着有臭鸡蛋味就是漏气了，一定记住先关闭总阀门再打开窗，千万别开电灯！”在居民家中，工作人员一边检查燃气灶具的熄火保护功能，一边演示如何正确应对泄漏，还特意把24小时服务热线卡片贴在居民容易看到的冰箱上，叮嘱老人遇到任何问题都可以随时联系。此次共完成10户空巢家庭入户检查，整改隐患2处，让老人们用得安心。

常态长效守护，让安全“常伴左右”。民生无小事，枝叶总关情。解决空巢老人的燃气安全难题，不是一次性的突击行动。 在枝江市开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，市住建局把“开门教育”贯穿始终，问群众期待，找工作短板，与居民群众、服务对象面对面交流，着力解决群众身边急难愁盼问题。

接下来，市住建局将持续问需于民、问计于民，接受群众监督，为民办实事、解民忧，创造市民身边的“小确幸”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

一审：何唯

二审：胡文汇

三审：龚春梅