枝江融媒（通讯员 刘佳）近年来，枝江市殡仪馆始终坚持“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，把提升服务质量作为工作的重中之重，通过一系列行之有效的举措，让殡葬服务更有温度，不断满足群众“逝有所安”的需求，树立新时代殡葬新风。

在服务规范与人员素质提升上，枝江市殡仪馆持续发力。一方面，健全完善殡仪服务各岗位工作职责、办事流程与服务规范，使整个殡仪服务流程有章可循、规范有序。另一方面，高度重视职工职业技能培训，组织职工积极参加各类殡葬职业技能大赛，如在2023年“湖北工匠杯”全省民政行业殡葬类职业技能大赛、宜昌市第六届殡葬职业技能竞赛中，枝江市殡仪馆职工表现出色，分别荣获省级个人三等奖1个和宜昌市级个人三等奖2个。同时，实施走出去学习战略，先后组织人员到宜都、当阳、襄阳等地殡仪馆现场观摩、交流学习，汲取先进经验，持续提升业务骨干的服务能力，确保为丧属提供贴心、周到的服务。

在惠民殡葬政策落实方面，枝江市殡仪馆不遗余力。自2024年4月1日起，枝江市“四免一送”惠民殡葬政策全域施行，对象扩大到枝江市常住居民以及非枝江户籍在枝江辖区内死亡的火化人员。为了更好地落实这一政策，殡仪馆将免除对象、免除项目及免除费用明细逐一上墙公示，同时印制惠民殡葬政策宣传扇，提升群众的政策知晓率，切实减轻了群众负担，提升了殡葬公共服务均等化水平。

在宣传引导与文明祭扫倡导上，枝江市殡仪馆积极作为。充分利用发放宣传册、微信公众号、网站等公众平台，多渠道开展惠民政策宣传以及殡葬改革相关知识的普及。在重要祭祀节点，如元宵节、春节等，提前做好各项保障工作。成立专门的接待小组，做好公墓安全检查、群众祭扫保障服务、应急值班安排等。积极倡导文明祭扫理念，在公墓设置醒目宣传标语和公告，引导群众采用鲜花祭祀等新型文明祭扫方式，减少焚香烧纸，不使用不易降解祭品，杜绝燃放烟花爆竹。在春节祭祀期间，主动联系枝江市交警大队增派警力对祭祀车辆进行交通指挥，确保出入车辆畅通有序。

枝江市殡仪馆表示，将以提升服务质量为核心，加快殡葬服务向规范化、标准化、智能化转变。持续加大惠民殡葬政策落实力度，积极探索更多创新服务举措，在破除殡葬陋习、倡树文明新风等方面推出更多扎实举措，推动移风易俗走深走实，让人民群众在殡葬服务中更有获得感和幸福感。

一审：何唯

二审：潘德铭

三审：龚春梅