枝江融媒（通讯员 金慧春）“我父亲的银行卡密码锁定了，听说要本人才能解锁，但他现在脑梗瘫在床上动不了了，怎么办啊？”近日，在中国农业银行枝江七星台支行营业厅内，一位中年女士焦急地询问柜台工作人员。柜台工作人员仔细核对资料，详细询问了解情况，当即给客户吃了一颗定心丸：“您别着急，我们会安排专人对您父亲进行上门服务，保证解决您的问题！”

农行枝江市支行为确保“上门服务”顺利进行，制定了详细的服务流程和操作规范，并集中智慧银行工作人员组成专班，配备了先进的移动办公设备，用优质、高效的服务致力为客户解决难题。

2024年上半年，智慧银行团队行程3500公里，已为150余人次提供上门服务。

（一审 赵雪如 二审 潘德铭 三审 龚春梅）